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Dienstleistungsmanagement und Social Media: Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement

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Year: 2013
Author: Prof. Dr. Manfred Bruhn, Prof. Dr. Karsten Hadwich (auth.), Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (eds.)

Dienstleistungsproduktivität: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive

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German
Year: 2011
Author: Prof. Dr. Manfred Bruhn, Prof. Dr. Karsten Hadwich (auth.), Prof. Dr. Manfred Bruhn, Prof. Dr. Karsten Hadwich (eds.)

Customer Experience: Forum Dienstleistungsmanagement

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German
Year: 2012
Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (auth.), Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (eds.)

Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen: Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement

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German
Year: 2015
Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (eds.)

Dienstleistungen 4.0: Konzepte – Methoden – Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement

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German
Year: 2017
Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (eds.)

Dienstleistungen 4.0: Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Band 2. Forum Dienstleistungsmanagement

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German
Year: 2017
Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (eds.)

Service Value als Werttreiber: Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement

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German
Year: 2014
Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (eds.)

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen: Konzepte – Kundeninteraktionen – Geschäftsmodelle

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German
Year: 2020
Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich

Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement: Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen

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German
Year: 2021
Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen: Methoden – Potenziale – Einsatzfelder

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German
Year: 2020
Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich