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Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen
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  • German
  • Year: 2000
  • Author: Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Prof. Dr. Bernd Stauss (eds.)
Electronic Services: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002
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  • German
  • Year: 2002
  • Author: Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)
Dienstleistungsnetzwerke: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003
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  • German
  • Year: 2003
  • Author: Prof. Dr. Bernd Stauss, Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement
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  • German
  • Year: 2007
  • Author: Prof. Dr. Bernd Stauss, Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Prof. Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Prof. Dr. Bernd Stauss (eds.)
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
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  • German
  • Year: 2000
  • Author: Dr. Ricarda Bouncken (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001: Interaktionen im Dienstleistungsbereich
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  • German
  • Year: 2001
  • Author: Dr. Gertrud Schmitz (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)
Internes Marketing: Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung Grundlagen — Implementierung — Praxisbeispiele
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  • German
  • Year: 1999
  • Author: Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn (eds.)
Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen
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  • German
  • Year: 1991
  • Author: Manfred Bruhn (auth.), Manfred Bruhn, Bernd Stauss (eds.)
Dienstleistungsmarketing: Grundlagen — Konzepte — Methoden
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  • German
  • Year: 2009
  • Author: Univ.-Professor Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert, Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn (auth.)
Internes Marketing: Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung; Grundlagen — Implementierung — Praxisbeispiele
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  • German
  • Year: 1995
  • Author: Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Prof. Dr. Manfred Bruhn (eds.)
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