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Beziehungsqualität im Relationship Marketing: Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells

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German
Year: 2003
Author: Dr. Karsten Hadwich (auth.)

Dienstleistungsmanagement und Social Media: Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement

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German
Year: 2013
Author: Prof. Dr. Manfred Bruhn, Prof. Dr. Karsten Hadwich (auth.), Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (eds.)

Dienstleistungsproduktivität: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive

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German
Year: 2011
Author: Prof. Dr. Manfred Bruhn, Prof. Dr. Karsten Hadwich (auth.), Prof. Dr. Manfred Bruhn, Prof. Dr. Karsten Hadwich (eds.)

Customer Experience: Forum Dienstleistungsmanagement

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German
Year: 2012
Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (auth.), Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (eds.)

Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden

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German
Year: 2015
Author: Heribert Meffert, Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (auth.)

Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden

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German
Year: 2018
Author: Heribert Meffert,Manfred Bruhn,Karsten Hadwich (auth.)

Management von Kundenbeziehungen: Perspektiven – Analysen – Strategien – Instrumente

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German
Year: 2010
Author: Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert, Dr. André Pohlkamp, Florian Böckermann (auth.), Prof. Dr. Dominik Georgi, Prof. Dr. Karsten Hadwich (eds.)

Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement: Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen

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German
Year: 2021
Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen: Methoden – Potenziale – Einsatzfelder

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German
Year: 2020
Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen: Konzepte – Kundeninteraktionen – Geschäftsmodelle

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German
Year: 2020
Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich