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Management von Kundenbeziehungen: Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente
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  • German
  • Author: Dominik Georgi, Karsten Hadwich
Management von Kundenbeziehungen: Perspektiven – Analysen – Strategien – Instrumente
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  • German
  • Year: 2010
  • Author: Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert, Dr. André Pohlkamp, Florian Böckermann (auth.), Prof. Dr. Dominik Georgi, Prof. Dr. Karsten Hadwich (eds.)
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement: Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen
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  • Year: 2021
  • Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen: Methoden – Potenziale – Einsatzfelder
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  • German
  • Year: 2020
  • Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen: Konzepte – Kundeninteraktionen – Geschäftsmodelle
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  • German
  • Year: 2020
  • Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Beziehungsqualität im Relationship Marketing: Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells
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  • German
  • Year: 2003
  • Author: Dr. Karsten Hadwich (auth.)
Dienstleistungsproduktivitat
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  • Year: 2011
  • Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Customer Experience: Forum Dienstleistungsmanagement
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  • Year: 2012
  • Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (auth.), Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (eds.)
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen: Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement
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  • Year: 2015
  • Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (eds.)
Dienstleistungen 4.0: Konzepte – Methoden – Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement
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  • German
  • Year: 2017
  • Author: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (eds.)
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