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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing

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German
Year: 2009
Author: Prof. Dr. Stefan Roth (auth.), Bernd Stauss (eds.)

Qualitätsmanagement und Zertifizierung: Von DIN ISO 9000 zum Total Quality Management

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German
Year: 1994
Author: Bernd Stauss (auth.), Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)

Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement

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German
Year: 2007
Author: Prof. Dr. Bernd Stauss, Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Prof. Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Prof. Dr. Bernd Stauss (eds.)

Dienstleistungsnetzwerke: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003

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German
Year: 2003
Author: Prof. Dr. Bernd Stauss, Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)

Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

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German
Year: 1995
Author: Manfred Bruhn (auth.), Prof. Dr. Manfred Bruhn, Prof. Dr. habil. Bernd Stauss (eds.)

Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

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German
Year: 2000
Author: Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Prof. Dr. Bernd Stauss (eds.)

Electronic Services: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002

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German
Year: 2002
Author: Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)

Nachhaltigkeit: Unternehmerisches Handeln in globaler Verantwortung

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German
Year: 2012
Author: Prof. Dr. Hans Corsten, Prof. Dr. Stefan Roth (auth.), Hans Corsten, Stefan Roth (eds.)

Services Science: Fundamentals, Challenges and Future Developments

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English
Year: 2008
Author: Bernd Stauss, Kai Engelmann, Anja Kremer, Achim Luhn (auth.), Professor Dr. Bernd Stauss, Kai Engelmann, Anja Kremer, Dr. Achim Luhn (eds.)

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001: Interaktionen im Dienstleistungsbereich

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German
Year: 2001
Author: Dr. Gertrud Schmitz (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)