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Service Quality and Management
  • PDF
  • English
  • Year: 1999
  • Author: Paul Kunst, Jos Lemmink, Bernd Stauss (auth.), Paul Kunst, Jos Lemmink, Bernd Stauss (eds.)
Qualitätsmanagement und Zertifizierung: Von DIN ISO 9000 zum Total Quality Management
  • PDF
  • German
  • Year: 1994
  • Author: Bernd Stauss (auth.), Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)
Psychology of Gift-Giving: On the psychology of gift giving
  • PDF
  • English
  • Year: 2023
  • Author: Bernd Stauss
Psychology of Gift-Giving
  • EPUB
  • English
  • Author: Bernd Stauss
Wenn Thomas Mann Ihr Kunde Wäre: Lektionen für Servicemanager
  • PDF
  • German
  • Year: 2012
  • Author: Bernd Stauss
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing
  • PDF
  • German
  • Year: 2009
  • Author: Bernd Stauss
Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung
  • PDF
  • German
  • Year: 2009
  • Author: Bernd von Stauss (auth.)
Beschwerdemanagement Excellence: State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland
  • PDF
  • German
  • Year: 2003
  • Author: Bernd Stauss, Andreas Schöler (auth.)
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing
  • PDF
  • German
  • Year: 2009
  • Author: Prof. Dr. Stefan Roth (auth.), Bernd Stauss (eds.)
Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen
  • PDF
  • German
  • Year: 1991
  • Author: Manfred Bruhn (auth.), Manfred Bruhn, Bernd Stauss (eds.)
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