Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center: Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung
- Author
- Daniel Jobst
- Publisher
- Gabler
- Language
- German
- Year
- 2010
- Page
- 321
- ISBN
- 3834924873,9783834924872
- File Type
- pdf
- File Size
- 4.8 MiB
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