Beschwerdezufriedenheit und Kundenloyalität im Dienstleistungsbereich: Kausalanalysen unter Berücksichtigung moderierender Effekte
- Author
- Björn-Olaf Borth (auth.)
- Publisher
- Deutscher Universitätsverlag
- Language
- German
- Edition
- 1
- Year
- 2004
- Page
- 263
- ISBN
- 978-3-8244-8224-5,978-3-322-81861-4
- File Type
- pdf
- File Size
- 14.4 MiB
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