Dienstleistungsmanagement: Erfolgreicher Einsatz von prozessorientiertem Service Level Management
- Author
- Avy Ellis, Michael Kauferstein (auth.)
- Publisher
- Springer-Verlag Berlin Heidelberg
- Language
- German
- Edition
- 1
- Year
- 2004
- Page
- 215
- ISBN
- 3642620604,978-3-642-62060-7,978-3-642-17007-2
- File Type
- pdf
- File Size
- 6.2 MiB
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