Kundenorientierte Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen: Vom Kunden zur Dienstleistung — Ergebnisse einer empirischen Studie
- Author
- Patrice Lienhard (auth.), Prof. Dr.-Ing. Dieter Spath, Prof. Dr. rer. pol. Erich Zahn (eds.)
- Publisher
- Springer-Verlag Berlin Heidelberg
- Language
- German
- Edition
- 1
- Year
- 2003
- Page
- 225
- ISBN
- 978-3-662-01108-9,978-3-662-01107-2
- File Type
- pdf
- File Size
- 6.4 MiB
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