Prozesse optimieren mit ITIL®: Abläufe mittels Prozesslandkarte gestalten — Compliance erreichen und Best Practices nutzen mit ISO 20000, BS 15000 & ISO 9000
- Author
- Helmut Schiefer, Erik Schitterer (auth.)
- Publisher
- Vieweg+Teubner
- Language
- German
- Year
- 2008
- Page
- 291
- ISBN
- 978-3-8348-0503-4,978-3-8348-9519-6
- File Type
- pdf
- File Size
- 7.3 MiB
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