Dienstleistungsqualität aus Kundensicht: Vom merkmals- zum ereignisorientierten Ansatz
- Author
- Bert Hentschel (auth.)
- Publisher
- Deutscher Universitätsverlag
- Language
- German
- Edition
- 1
- Year
- 1992
- Page
- 387
- ISBN
- 978-3-8244-0116-1,978-3-322-87378-1
- File Type
- pdf
- File Size
- 9.9 MiB
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