Wie Managed-Service-Projekte gelingen: Eine Einführung

From the Back Cover Dieses essential zeigt Wege auf, wie Managed-Service-Projekte unter immer komplexeren Rahmenbedingungen erfolgreich durchgeführt werden können. Die Autoren erläutern zunächst Konzepte, Strukturen und kritische Erfolgsfaktoren von Managed Services. Anschließend vermitteln sie anhand vieler Praxisbeispiele und -tipps, wie ein Wandel der IT im Spannungsfeld zwischen Outsourcing und Insourcing ohne teure Fehlentscheidungen gelingen kann. Der Leser erfährt, dass der systemische Ansatz längst die IT erreicht hat und auf welche Weise Unternehmen die Qualität in der IT verbessern sowie gleichzeitig die damit verbundenen Kosten senken können.Der Inhalt Service Levels – Auf der Suche nach dem OptimumTransition – Falle und ErfolgsfaktorVertrag und Sanktionen – Notwendiges Übel oder SicherheitTransformation der IT – Macher gesuchtDie Zielgruppen