Kundenintegration und Leistungslehre: Integrative Wertschöpfung in Dienstleistungen, Solutions und Entrepreneurship

Product Description
International renommierte Wissenschaftler und namhafte Führungskräfte bekannter Unternehmen zeigen die theoretische Bedeutung und die praktische Relevanz von Kundenintegration und Leistungslehre in Bezug auf die Themenbereiche Value Creation, Dienstleistungen, Business of Solution und Entrepreneurship auf.
Der Inhalt

Wert und Wertentstehung
Service Entrepreneurship
Nutzungsprozesse und „use value“
Open Innovation und dynamische Netzwerkfähigkeiten
Wettbewerb und Information
Optimale Integration des externen Faktors im Maschinenbau
Internationalisierung von Service-to-Business-Angeboten
Verhandlungen zwischen Ver- und Einkäufern
Soft Skills und Social Business im Account-Management
„Design to Cost“ im Plattform-Business
Der Einfluss von B2B-Referenzen auf das wahrgenommene Kaufrisiko
Sportmarketing aus Sicht der Neuen Institutionenökonomik

From the Back Cover
International renommierte Wissenschaftler und namhafte Führungskräfte bekannter Unternehmen zeigen die theoretische Bedeutung und die praktische Relevanz von Kundenintegration und Leistungslehre in Bezug auf die Themenbereiche Value Creation, Dienstleistungen, Business of Solution und Entrepreneurship auf.
Der Inhalt

Wert und Wertentstehung
Service Entrepreneurship
Nutzungsprozesse und „use value“
Open Innovation und dynamische Netzwerkfähigkeiten
Wettbewerb und Information
Optimale Integration des externen Faktors im Maschinenbau
Internationalisierung von Service-to-Business-Angeboten
Verhandlungen zwischen Ver- und Einkäufern
Soft Skills und Social Business im Account-Management
„Design to Cost“ im Plattform-Business
Der Einfluss von B2B-Referenzen auf das wahrgenommene Kaufrisiko
Sportmarketing aus Sicht der Neuen Institutionenökonomik


Die Herausgeber
Prof. Dr. Sabine Fließ, Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, FernUniversität in Hagen.
PD Dr. Michaela Haase, Marketing Department, Freie Universität Berlin.
Prof. Dr. Frank Jacob, Lehrstuhl für Marketing am Berliner Campus der ESCP Europe.
Dr. Michael Ehret, Reader for Technology Management an der Nottingham Trent University, Nottingham, Großbritannien.
About the Author
Prof. Dr. Sabine Fließ ist Professorin für Dienstleistungsmanagement an der Fernuniversität Hagen.
Dr. Michaela Haase ist Privatdozentin im FB Wirtschaftswissenschaften an der FU Berlin.
Prof. Dr. Frank Jacob lehrt Marketing an der ESCP Europe Berlin.
Dr. Michael Ehret lehrt am College of Business Law & Social Sciences der Nottingham Business School, England.