System, Kommunikation und Dienstleistung: Systemtheoretische Perspektiven zur Dienstleistungsproduktivität

From the Back Cover Das Buch zielt darauf ab, die Entwicklungsbedingungen von Dienstleistungsproduktivität in Unternehmen systemtheoretisch, verbunden mit einer neuen Methodenanwendung für eine empirische Systemtheorie, kritisch zu beobachten und zu beschreiben. Jürgen Daub untersucht, inwiefern die jeweiligen Bedingungen von Kommunikation bei der Entwicklung von Dienstleistungsproduktivität eine Rolle spielen, welche Entwicklungsbedingungen von Dienstleistungsproduktivität aus systemtheoretischer Perspektive zu beachten sind und wie die empirische Methode der „Thick Description“ von Clifford Geertz als „systemtheoretische Empirie“ angewendet werden kann.Der InhaltKultur und SystemDichte SystembeschreibungSystembewegungenDie Geschichten des Kultursystems UnternehmenResponseverhältnisse, Systemdilemma und DienstleistungsproduktivitätDie Zielgruppen