Prozessinnovation erfolgreich anwenden: Grundlagen und methodisches Vorgehen: Ein Management- und Lehrbuch mit Aufgaben und Fragen

Product Description In diesem Buch werden wesentliche Grundlagen und vorliegende Ansätze im Prozessmanagement behandelt. Darauf aufbauend wird anhand von Anforderungen ein Vorgehensmodell der Prozessinnovation entwickelt und detailliert erläutert. Im Rahmen der 2. Auflage werden dabei auch die Potentiale der Digitalisierung anhand von Beispielen aufgezeigt. Ferner werden einige Techniken und Abbildungen aktualisiert und an einigen Stellen Exkurse hinzugefügt, die insbesondere den gestiegenen Anforderungen an Unternehmen im Kontext der Digitalen Transformation Rechnung tragen sollen.Die Leser werden in die Lage versetzt, das Vorgehensmodell der Prozessinnovation mit Techniken und Ergebnissen zu verstehen und anzuwenden. Die vorgestellten Techniken müssen dabei nicht vollständig eingesetzt werden; vielmehr sollen die Techniken in der Form eingesetzt werden, um individuelle Projektanforderungen zu erfüllen.Neben den relevanten Inhalten und Beispielen enthält das Management- und Lehrbuch Aufgaben und Fragen. Die Aufgaben dienen der Anwendung des erlernten Wissens und unterstützen das fall- bzw. problembasierte Lernen; die Fragen dienen der Wissenskontrolle und Reflektion. Review „Ein wissenschaftlich abgesicherter Ansatz, der eine - von der Prozessvision über die Strategie hin bis zu einer kundenorientierten Prozessgestaltung - integrierte Nutzung der Methode „Prozessmanagement“ - vom Kunden zum Kunden – garantiert.Mit Fokus auf Umsetzung werden strategische Absichten operationalisiert, Erfolgsfaktoren konkretisiert und damit die Wertschöpfung effektiv gestaltet.Wirkungsorientierte Prozesslenkung und kontinuierliche Prozessverbesserung lassen die Wertschöpfung auf effiziente Art und Weise entstehen.Praxisbewährt und umsetzbar, mit pragmatischen Vorgehensweisen und einer Menge anwendbarer Techniken.“Dr. Felix Horner, Bereichsleiter und Improvement Manager bei der Suva. „Umfassend und praxisnah. "Prozessinnovation erfolgreich anwenden" vermittelt gute Impulse für eine pragmatische & zielgerichtete Umsetzung.“Markus Feller, Leiter Projekt und Portfoliomanagement bei der Swisscard AECS AG. „Eine äußerst wirkungsvolle und pragmatische Methodik, um eine theoretische Strategie im Unternehmen zum Leben zu erwecken. Die operativen Einheiten werden dort abgeholt wo sie heute stehen und entwickeln selber mit Hilfe von einfach anwendbaren Techniken die nötigen Schritte in die strategische Neupositionierung. Auf diesem Weg erkennen und realisieren sie zudem noch kontinuierlich das Verbesserungspotential, welches sich in den einzelnen Prozessschritten versteckt.“Dr. Joy Müller, Geschäftsführung von smile direct, Direktversicherung der Nationale Suisse AG. From the Back Cover In diesem Buch werden wesentliche Grundlagen und vorliegende Ansätze im Prozessmanagement behandelt. Darauf aufbauend wird anhand von Anforderungen ein Vorgehensmodell der Prozessinnovation entwickelt und detailliert erläutert. Im Rahmen der 2. Auflage werden dabei auch die Potentiale der Digitalisierung anhand von Beispielen aufgezeigt. Ferner werden einige Techniken und Abbildungen aktualisiert und an einigen Stellen Exkurse hinzugefügt, die insbesondere den gestiegenen Anforderungen an Unternehmen im Kontext der Digitalen Transformation Rechnung tragen sollen.Die Leser werden in die Lage versetzt, das Vorgehensmodell der Prozessinnovation mit Techniken und Ergebnissen zu verstehen und anzuwenden. Die vorgestellten Techniken müssen dabei nicht vollständig eingesetzt werden; vielmehr sollen die Techniken in der Form eingesetzt werden, um individuelle Projektanforderungen zu erfüllen.Neben den relevanten Inhalten und Beispielen enthält das Management- und Lehrbuch Aufgaben und Fragen. Die Aufgaben dienen der Anwendung des erlernten Wissens und unterstützen das fall- bzw. problembasierte Lernen; die Fragen dienen der Wissenskontrolle und Reflektion.Der InhaltGrundlagen.- Bestehende Ansätze im Prozessmanagement.- Vorgehensmodell der Prozessinnovation.