KPIs útiles Diseña Indicadores operativos que realmente sirvan para mejorar

Con demasiada frecuencia, los indicadores para gestionar los procesos no acaban siendo útiles en la práctica. Necesitas diseñar y gestionar KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) para mejorar los procesos de la organización? ¡Este es tu libro!Es una guía práctica, visual y concisa con la que aprenderás a reconocer y evitar las 10 trampas frecuentes en la gestión de los KPIs y a utilizar un MÉTODO EN 5 PASOS para diseñar KPIs Operativos que sí resulten útiles. Además, encontrarás casos reales, muchos ejemplos y plantillas para descargar