Desarrollo del autoconocimiento. Manejo de estres personal. Solución analítica y creativa de problemas. Establecimiento de relaciones mediante una comunicación de apoyo. Ganar poder e influencia. Motivación de los demás. Manejo de conflictos. Facultamiento y delegación. Formación de equipos eficaces y trabajo en equipo. Liderar el cambio positivo. Incluye página web: www.pearsoneducacion.net\/whetten. Recursos adicionales: Presentación PowerPoint (español). Sitio Web (inglés).
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