Management interner Kunden-Lieferanten-Beziehungen

Product Description Das Managementkonzept "Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen (KLB)" optimiert Geschäftsprozesse und richtet sie auf die Anforderungen interner Kunden aus. From the Back Cover Das Managementkonzept "Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen (KLB)" optimiert Geschäftsprozesse und richtet sie auf die Anforderungen interner Kunden aus. Hansjörg Künzel hat dieses Konzept im Rahmen eines betriebswirtschaftlich-psychologischen Forschungsprojektes entwickelt und in einem weltweit tätigen Industriekonzern zur Anwendung gebracht. Der Autor stellt die theoretischen Grundlagen des KLB-Konzeptes vor und beschreibt, wie dieses schrittweise in die Unternehmenspraxis umgesetzt werden kann. Die Arbeit dient als Leitfaden für die Optimierung organisatorischer Abläufe innerhalb von Unternehmen im Sinne einer Costumer Driven Company. About the Author Dr. Hansjörg Künzel promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Rosenstiel an der Ludwig-Maximilians-Universität München. Er leitete im Rahmen des Transformationsmanagements das Projekt für interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen bei der Daimler-Benz AG und ist nun im Strategischen Marketing der DaimlerChrysler AG tätig.