Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center: Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung
- Author
- Daniel Jobst (auth.)
- Publisher
- Gabler Verlag
- Language
- German
- Edition
- 1
- Year
- 2010
- Page
- 310
- ISBN
- 9783834924872,9783834989895
- File Type
- pdf
- File Size
- 3.1 MiB
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