Computer Aided Selling in der Konsumgüterindustrie: Konzeption der Außendienstunterstützung

Computer Aided Selling in der Konsumgüterindustrie: Konzeption der Außendienstunterstützung

Author
Matthias Krause (auth.)
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Language
German
Edition
1
Year
2000
Page
220
ISBN
9783824490165,9783322852359
File Type
pdf
File Size
6.3 MiB

Die veränderten Geschäftsprozesse zwischen der Konsumgüterindustrie und dem Handel bewirken in den Unternehmen einen Wandel von funktionsorientierten hin zu prozessorientierten Strukturen. Dies erfordert flexibel strukturierbare, integrierte prozessorientierte Softwaresysteme, die das Computer Aided Selling im Konsumgütervertrieb unterstützen. Matthias Krause entwickelt eine Konzeption der Außendienstunterstützung im Konsumgütervertrieb, die sich durch die Geschlossenheit in der geschäftsprozessorientierten Betrachtung sowie durch ihre unternehmensneutrale Modellierung mit Referenzmodellcharakter auszeichnet. Die Arbeit leistet einen wichtigen Beitrag zur Gestaltung von Customer Relationship Management-Systemen (CRM).

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