Handbuch Versicherungsmarketing

Lange Zeit wurde das Marketing in der deutschen Versicherungswirtschaft vernachlassigt. Inzwischen erlangt es (im Sinne einer Ausrichtung aller betrieblichen Bereiche auf den Markt und seine Anforderungen) auch in Versicherungsunternehmen eine wachsende Bedeutung. Das Handbuch orientiert sich am Dienstleistungsmarketing und ubertragt Erkenntnisse aus allgemeinem und Dienstleistungsmarketing auf das Marketing von Versicherungsunternehmen unter Berucksichtigung der wesentlichen Merkmale des Versicherungsgeschafts."