Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen: Eine empirische Analyse der Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler
- Author
- Sarah Kobel
- Publisher
- Springer Fachmedien Wiesbaden;Springer Gabler
- Language
- German
- Edition
- 1. Aufl.
- Year
- 2020
- Page
- XXI, 255
- ISBN
- 9783658314736,9783658314743
- File Type
- pdf
- File Size
- 2.9 MiB
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