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Qualitätsmanagement und Zertifizierung: Von DIN ISO 9000 zum Total Quality Management
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  • German
  • Year: 1994
  • Author: Bernd Stauss (auth.), Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)
Dienstleistungsnetzwerke: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003
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  • German
  • Year: 2003
  • Author: Prof. Dr. Bernd Stauss, Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)
Services Science: Fundamentals, Challenges and Future Developments
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  • English
  • Year: 2008
  • Author: Bernd Stauss, Kai Engelmann, Anja Kremer, Achim Luhn (auth.), Professor Dr. Bernd Stauss, Kai Engelmann, Anja Kremer, Dr. Achim Luhn (eds.)
Psychology of Gift-Giving: On the psychology of gift giving
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  • English
  • Year: 2023
  • Author: Bernd Stauss
Psychology of Gift-Giving
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  • English
  • Author: Bernd Stauss
Wenn Thomas Mann Ihr Kunde Wäre: Lektionen für Servicemanager
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  • German
  • Year: 2012
  • Author: Bernd Stauss
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing
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  • German
  • Year: 2009
  • Author: Bernd Stauss
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing
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  • German
  • Year: 2009
  • Author: Prof. Dr. Stefan Roth (auth.), Bernd Stauss (eds.)
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001: Interaktionen im Dienstleistungsbereich
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  • German
  • Year: 2001
  • Author: Dr. Gertrud Schmitz (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
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  • German
  • Year: 2000
  • Author: Dr. Ricarda Bouncken (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)
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